Conditions de remboursement et d'utilisation

Politique de remboursement et droit de rétractation

Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision, à compter de la réception du dernier article de votre commande.

Pour exercer ce droit, connectez-vous à votre espace compte et rendez-vous dans la section Commandes pour initier votre demande de retour ou d'annulation.

Remboursement

Une fois le retour réceptionné et validé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Frais de retour 

Les frais de retour sont à notre charge lorsque le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux, erreur de commande, produit non conforme à la description). Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.